2023年，福建省泉州市鲤城区法院法院坚持发展新时代“枫桥经验”，坚持能动司法深化基层共治，内部挖潜，打好三同“提升牌”，努力为人民群众提供更加精准、便捷、优质的司法服务。
坚持目标同向再提速。鲤城法院搭建“导诉引流+调解受理+司法确认”全流程服务，依照当事人申请对调解协议进行司法确认或出具调解书，发出“诉前调书”诉前调确”字号文书391份。
坚持纠纷同治再提效。鲤城法院出台商事纠纷诉调对接工作机制，邀请20名特邀调解员参与案件调解48件，以“司法+”模式推动法治营商环境提档升级。搭建法院与电商商户之间的“连心桥”，通过“网络交易纠纷调处中心”调解案件，促进“互联网+”时代新型商业模式健康发展。构建“互联网+诉前调解”模式，组建“1法官+1法官助理+1书记员+N调解员”团队，运用最高人民法院“在线调解平台”调解成功案件4637件，诉前减量实效进一步提升。
坚持机制同建再提标。鲤城法院完善《关于开展消费纠纷非诉调解司法确认及与诉讼调解衔接工作的意见》，设置消费纠纷调解衔接挂钩联络点，充分发挥法院诉讼调解、12315行政调解与消费者权益保护委员会调解在诉前调解化解社会矛盾纠纷的职能作用。制定《关于规范财产保全助力优化营商环境的工作指引（试行）》，依法审查保全申请、审慎使用保全措施、规范保险担保使用、合理置换保全财产、充分保障救济权利，规范办理财产保全案件1173件。2023年10月，陈女士在某品牌4S店购买一台豪华商务车，发现车身一处油漆与其他地方颜色不一致，影响汽车外观，经与4S店沟通未达成一致意见，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，泉州市市场监督管理局泉州经济技术开发区分局12315投诉举报中心邀请鲤城法院开发区巡回法庭法官参与调解。工作人员耐心听取双方诉求，现场查看车辆情况，发现车身确有一处油漆颜色不均匀。法官向双方当事人分析利弊，耐心细致地释法说理，寻找双方利益平衡点，最终促成双方达成调解方案，成功化解矛盾。（黄程越 柯颖颖）
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